Вопрос-ответ

Задать вопрос
CAPTCHA

  • Общие вопросы

    • Не испортит ли установленный кондиционер интерьер помещения?
      Не испортит. Сверхтонкий дизайн (139 мм) позволит сэкономить внутреннее пространство, сохраняя целостность помещения. Над дизайном кондиционеров работают лучшие дизайнеры, модельный ряд обновляется каждый год.
    • Слышал, что кондиционер выделяет влагу? Куда ее девать?
      Действительно, если кондиционер работает в режимах осушения и охлаждения, на теплообменнике внутреннего блока происходит конденсация воды, которую необходимо вывести из помещения. Обычно влагу выводят на улицу, через специальные дренажные шланги. Они должны иметь некоторый уклон, для того, чтобы вода шла самотеком. Иначе придется использовать дренажный насос, а это дополнительные деньги. Но если вы живете в многоквартирном доме, ваши соседи наверняка будут недовольны тем, что конденсат будет капать им на голову. Во избежание различных эксцессов, обитателям таких домов рекомендуется выводить конденсат в канализацию.
    • Какое время самое лучшее для выбора и приобретения кондиционера?
      Как и для других товаров сезонного спроса, самое лучшее время для покупки кондиционера, разумеется, межсезонье, то есть любое время года, кроме поздней весны и лета. В такое время персонал специализированных компаний не так сильно загружен заказами и Вам помогут решить задачу создания комфортного микроклимата в Вашем доме без головной боли.
    • Если кондиционер охлаждает воздух менее интенсивно, чем раньше, что может быть основной причиной?
      Основных причин может быть несколько, например, неисправность компрессора (не включается компрессор, и система не работает на охлаждение), наличие утечек фреона в холодильной системе (компрессор начинает работать на износ), забитость теплообменников (как внешнего, так и внутреннего блоков), неисправности термостата, регулирующего температуру и другие причины, которые встречаются реже. Все неисправности либо связаны с выходом из строя компрессора, либо могут привести к такому исходу, поэтому единственное, что нужно сделать в этом случае – обратиться к специалистам, осуществляющим диагностику и сервисное обслуживание оборудования.
    • Какая разница температуры между заданной на пульте кондиционера и установившейся в помещении считается допустимой при работе кондиционера на охлаждение?
      Разница с заданной температурой может составлять от 0,5 до 2 градусов, что заложено в алгоритме работы кондиционера. Данная разница обусловлена многими факторами: типом кондиционера (инверторный/неинверторный/наружный/ внутренний), заданной температурой; режимом работы, а также от установленной скорости работы вентилятора.
    • Можно ли греться зимой с помощью кондиционера?
      При работе в условиях отрицательной наружной температуры эффективность использования кондиционеров, оснащенных тепловым насосом, существенно снижается по мере понижения температуры воздуха. То есть использовать кондиционер в качестве основного источника тепла в зимнее время года не рекомендуется. Кроме того, системы кондиционирования производятся в основном в странах с мягким зимним климатом и вопросы адаптации кондиционеров для работы в условиях суровой зимы могут быть решены путем использования разнообразных дополнительных узлов, не входящих в базовую комплектацию. Спросите у специалистов, которые будут заниматься обслуживанием Вашего кондиционера - гарантируют ли они устойчивую работу оборудования в зимних условиях. Но в любом случае, кондиционер, оснащенный тепловым насосом, является оптимальным решением для поддержания комфортной температуры в Вашем доме в течение переходного времени года, когда, например, не работают централизованные системы отопления.
    • Можно ли с помощью одного кондиционера охлаждать две комнаты?
      Нельзя.
    • Ниже какой температуры на улице/в помещении не стоит эксплуатировать кондиционер?
      Во избежание преждевременного выхода кондиционера из строя не стоит эксплуатировать его на обогрев при температурах ниже -7 градусов Цельсия, а на охлаждение не ниже +10 градусов Цельсия.
    • Какие бывают типы кондиционеров?
      Cплит-системы - cплит-системы состоят из двух блоков (наружного и внутреннего), соединенных специальными медными трубопроводами в одну систему. Внутри помещения, на стене, размещается небольшой, практически бесшумный блок, управляемый и программируемый дистанционно при помощи пульта с жидкокристаллическим дисплеем. Снаружи помещения на стене здания или на балконе - наружный блок, включающий все крупногабаритные и шумные части кондиционера. Канальные кондиционеры - применяют для охлаждения нескольких помещений одновременно, напольно-потолочные кондиционеры - внутренний блок такого кондиционера направляет мощную струю обработанного (охлажденного) воздуха вдоль стены или потолка и, таким образом, обеспечивает равномерное распределение температуры в помещении. Его оригинальный внешний вид специально предназначен для крепления на потолке или стене, напольные, мобильные - напольные кондиционеры не требуют специального монтажа. Мобильные, легко передвигаются по помещению, имеют небольшие габариты и вес. Для кондиционирования воздуха необходимо вывести гибкий гофрированный шланг диаметром до 100 мм и длиной до 1,5 м в приоткрытое окно или форточку. Комфортный уровень температуры устанавливается при помощи термостата, оконные кондиционеры - оконные кондиционеры изготовляются единым моноблоком; испаритель и конденсатор находятся в одном компактном корпусе. Данная конструкция существенно удешевляет не только стоимость самого кондиционера, но и значительно упрощает и, соответственно, удешевляет его монтаж. Обычно он устанавливается в оконный или специально изготовленный для него проем. Оконный кондиционер в отличие от многих других систем кондиционирования осуществляет вентиляцию помещения путем подмеса свежего воздуха (до 10%) от прокачиваемого в целом через аппарат объема воздуха. Технологическое кондиционирование - для точного поддержания температуры и влажности воздуха в таких помещениях, как серверные, телекоммуникационные центры, чистые комнаты, лаборатории, необходимо применять прецизионные кондиционеры, центральные кондиционеры - в настоящее время при строительстве жилья повышенной комфортности и офисных центров строительные организации часто применяют следующую схему центрального кондиционирования, инвертор - инверторный преобразователь осуществляет изменение частоты электрического тока, подаваемое на компрессор. Это позволяет плавно регулировать скорость вращения электродвигателя компрессора, снимая тепло/холод с теплообменника, и соответственно менять мощность охлаждения или обогрева кондиционера, система очистки воздуха - бытовые кондиционеры по большей части устанавливаются в городских помещениях, загрязненных пылью, выхлопами автомобилей, запахом табака, системы очистки воздуха в кондиционерах становятся неотъемлемой частью, как, например, пульт дистанционного управления, ионизатор воздуха - ионизатор воздуха обладает дополнительным эффектом очистки воздуха. Дело в том, что мелкие частицы (см. системы очистки воздуха), находящиеся в воздухе помещения, обволакиваются отрицательно заряженными ионами и прибиваются вниз к поверхностям. Мультизональные сплит-системы - для кондиционирования здания, имеющего большое количество помещений с разными тепловыми нагрузками, изменяющимися в течение суток. Такие системы позволяют к одному наружному блоку подсоединять до 16 внутренних блоков не только различной мощности, но и различного конструктивного исполнения. Кроме того, блоки могут включаться и работать независимо друг от друга, причем часть их - на режиме охлаждения, а часть на режиме обогрева.Все кондиционеры можно разделить (с некоторой долей условности) на бытовые кондиционеры и промышленные кондиционеры. Их отличие не в конструктивном исполнении, а в области применения. К бытовым обычно относят кондиционеры малой и средней мощности (до 7 кВт), применяемые для охлаждения небольших помещений площадью 15-80 кв.м. К промышленным и промышленным относят кондиционеры большой мощности, которые используются для охлаждения больших площадей (от 100 кв.м и выше), в том числе для централизованного охлаждения целых зданий. Также обычно выделяют большой класс кондиционеров, занимающих промежуточное положение между бытовыми и промышленными системами – полупромышленные кондиционеры. При мощности от 7 до 25 кВт, они могут использоваться как в бытовых условиях – коттеджах, многокомнатных квартирах, так и в офисных помещениях, магазинах, на предприятиях и т.п. Оставив в стороне промышленные системы, мы расскажем об основных типах бытовых и полупромышленных кондиционеров. По конструктивному исполнению все кондиционеры можно разделить на два больших класса: моноблочные – состоящие из одного блока (оконные, мобильные и т.п.) и сплит-системы – состоящие из двух и более блоков (настенные, канальные, кассетные, VRF-системы и т.п.).
    • Опасен ли кондиционер? Можно ли «пересушить» помещения или подхватить простудное заболевание?
      Наоборот, влажный воздух в помещении ведет к заболеваниям.Современные кондиционеры Panasonic абсолютно безопасны.
    • Насколько громоздки кондиционеры? Каковы их размеры?
      Вообще уменьшение внутренних блоков настенных кондиционеров ведет к уменьшению эффективности. Уменьшается расход воздуха, пропускаемого через теплообменник, уменьшается эффект от фильтров. То же самое и с внешним блоком. Обратите внимание, какие кондиционеры, какого огроменного размера, используются в жарких странах (в Азии) – без пафоса – для максимального эффекта, по 2,5 метра в ширину. Но в Европе, где кондиционер является вещью не первой необходимости, покупается для того, чтобы просто был, чтобы друзья оценили, размер действительно имеет значение. Но это вымышленное преимущество. В данный момент Panasonic предлагает сверхтонкий дизайн (139 мм), который  позволяет сэкономить внутреннее пространство, сохраняя целостность помещения.
    • Как часто нужно чистить (менять) фильтры в системе кондиционирования?
      Это зависит от загрязненности воздуха в Вашей местности и интенсивности использования. Если Вы живете за городом – это одно и совсем другое, если окна выходят на оживленную улицу в центре Москвы. О необходимости заменить фильтры у большинства кондиционеров сообщает специальный индикатор. Если его нет – рекомендуется, по крайне мере, не реже одного раза в месяц во время периода активного использования. Сменные фильтры кондиционеров, необходимо менять в зависимости от степени их загрязнения (но не реже периодичности, рекомендуемой производителями таких фильтров).
    • Какую минимальную температуру может обеспечить кондиционер?
      В большинстве кондиционеров она ограничена разумным пределом в +17-18 градусов. Но если вы - убежденный «морж» и даже это для вас жарко, купите оконный кондиционер. В нем регулируется не температура, а интенсивность охлаждения, а потому появляется возможность сделать воздух еще холоднее.
    • Какая модель кондиционера наиболее популярна?
      Любая из моделей с генератором кислорода серий O2Shower и O2Air.
    • Каков уровень шума работающего кондиционера?
      26 дБ. Более того, с помощью функции «Quiet» можно понизить рабочий шум еще на 3 дБ.
    • Высылается ли каталог кондиционеров по почте?
      Высылается по заявке.
    • Что такое кондиционер?
      Кондиционер – это устройство, отвечающее за создание и автоматическое поддержание в закрытых помещениях всех или определенных параметров (температуры, влажности, чистоты, скорости движения воздуха). Предназначается для создания наиболее благоприятных для здоровья людей климатических условий в квартирах, домах и офисах.
    • Что такое «Горвоздух»?
      Горвоздух – это специальная служба, помогающая Вам получить «Живой воздух». А «Живой воздух» - это воздух, обогащенный кислородом, очищенный от пыли, примесей, бактерий, воздух ионизированный, нужной температуры и уровня влажности, создающий среду комфорта. Таким его делает новая линейка удобных и экономичных кондиционеров от Panasonic.

      Региональное отделение «Горвоздуха» гарантирует выезд специалиста-консультанта по решению проблем «Живого воздуха» в течение 24 часов с момента заказа. Телефоны региональных отделений (список от клиента): 8-800-200-21-00.Наш сайт находится по адресу: www.vozduh.ru
    • Что такое живой воздух?
      Воздух, обогащенный кислородом, очищенный от пыли, примесей, бактерий, воздух ионизированный, нужной температуры и уровня влажности, создающий среду комфорта. Таким его делает новая линейка удобных и экономичных кондиционеров от Panasonic. Принцип следующий: наружный воздух всасывается и пропускается через специальную кислородообразующую мембрану, в результате чего концентрация кислорода в воздухе повышается до 30%. В помещении создается более комфортная среда, а содержание кислорода в воздухе приближается к естественному природному уровню – 21% и выше. Доказано, что поддержание необходимой концентрации кислорода улучшает самочувствие людей и повышает уровень комфорта.

  • Технологии

    • В чем особенности Мега Фильтра?
      В Мега фильтре фильтрующие ячейки настолько малы, что захватывают даже самые мелкие частички загрязнений, кроме того сам фильтр положительно заряжен, поэтому он эффективно притягивает к себе пылинки и снижает концентрацию загрязнения в воздухе.
    • Для чего нужен Мега Фильтр?
      Мега Фильтр нужен для того чтобы  задержать в себе даже самые мельчайшие частички пыли и грязи и не дать им распространиться по воздуху.
    • Что именно обезвреживают активные ионы?
      Активные отрицательные ионы притягиваются к поверхности бактерий, где воздействуют на них на клеточном уровне, изменяя и разрушая структуру молекул.
    • Какие загрязнения воздуха наиболее распространены в жилых помещениях?
      Среди огромного числа бактерий и загрязнений можно выделить несколько самых распространенных это:  Табачный дым, Кухонные запахи, Запах пота, Запах мусора и Запах домашних животных.
    • Работает ли Sensor patrol, если кондиционер выключен?
      Да, Система очистки воздуха Sensor patrol измеряет  уровень загрязнений воздуха, даже когда сам кондиционер не работает.
    • Что такое система очистки воздуха – активные ионы?
      Речь идет об отрицательно заряженных активных ионах, которые испускаются кондиционером Panasonic c функцией e-ion,  притягиваются к частичкам пыли и разрушают их структуру.
    • Что такое датчик Sensor patrol?
      Sensor patrol это система позволяющая контролировать состояние и качество воздуха в помещении. Если концентрация загрязнений в воздухе превышает установленный предел, воздух считается загрязненным и автоматически включается система очистки воздуха
    • Сколько электроэнергии потребляет кондиционер?
      Примерно 1/3 от выдаваемой мощности. У самых современных инверторных кондиционеров Panasonic коэффициент охлаждения может достигать 4. Инверторная схема в кондиционерах Panasonic обеспечивает чрезвычайно экономичный расход электроэнергии. Повышенная производительность теплообменника и компрессора, точное микропроцессорное управление и другие инновационные функции обеспечивают оптимальную энергоемкость оборудования. Поэтому при более высокой скорости и гибкости работы такой кондиционер расходует меньше электроэнергии, чем традиционные модели. Низкое потребление энергии означает, что устройство работает в экологически безопасном режиме.
    • Что такое ионизация? Как работает ионизатор в кондиционерах?
      Новые модели кондиционеров Panasonic не только очищают воздух, но и ионизируют его. Они оснащены ионизатором воздуха, который вырабатывает отрицательно заряженные ионы (аэроионы). Места, богатые аэроионами, такие как воздух около водопада или в лесу после дождя, обычно действует освежающе на человека. На принципе генерирования отрицательно заряженных ионов основаны многие медицинские аппараты, призванные улучшить самочувствие людей.

      Отрицательно заряженные ионы:
      • очищают воздух от пыли бактерий, плесени, цветочной пыльцы, способствуют исчезновению москитов  
      • дезодорируют воздух и удаляют табачный дым  
      • препятствуют образованию табачных пятен на обоях  
      • устраняют запахи
      • препятствуют размножению и создают неприемлемые условия для таких насекомых, как термиты и тараканы
      • способствуют здоровому обмену веществ, снятию напряжения, освежению организма и повышению интеллектуальных способностей
      • снижают частоту онкологических процессов
      • снимают напряжение
      • повышают интеллектуальные способности
      • способствую здоровому обмену веществ
      • освежают организм
      • значительно снижают электростатическое напряжение от работающих телевизоров и компьютерных мониторов
      • оказывают благоприятное оздоровительное влияние при заболевании органов дыхания, острых и хронических заболеваний ЛОР органов, при аллергии. При этом существенно уменьшается риск ОРЗ и других вирусных инфекций, повышается иммунитет.
      Ионизатор воздуха является средством предупреждения заболеваний сердечно-сосудистой системы. Сердечно-сосудистые заболевания обусловлены нарушением свёртываемости крови, что часто приводит к тромбозам. Толчком для развития тромбозов обычно служит повреждение структуры сосудов. В этом участке исчезает отрицательный заряд у элементов крови, уменьшаются силы отталкивания между ними, что приводит к их слипанию и образованию тромба. В других же участках сосудов возникает разжижение крови, что ведет к кровотечениям. Вышеописанные явления - это не что иное, как тромбо-геморрагический синдром (ТГС) - тяжелое осложнение, возникающее практически при всех общих заболеваниях и травмах. Первое средство предупреждения этих тяжелых заболеваний - это постоянное пополнение организма отрицательно заряженными аэроионами.
    • Какие фильтры устанавливаются в кондиционеры? От каких бактерий и инфекций защищает кондиционер Panasonic? Как именно происходит процесс обеззараживания?
      В работе нового фильтра SUPER Alleru-Buster сочетаются сразу три эффекта – антиаллергенный, антивирусный и антибактериальный. Он обезвреживает 99% задержанных фильтром пыльцы, пылевых клещей и продуктов их распада, различных вирусов, плесени и т.д.
    • Каковы преимущества и дополнительные удобства у кондиционеров Panasonic перед подобными моделями других производителей?
      Первое, самое важное и основное преимущество кондиционеров Panasonic - это их высокая надежность. Несмотря на то, что у этих кондиционеров - широчайший ассортимент и они обладают богатейшим набором полезных функций, надежность остается основным преимуществом кондиционеров Panasonic. Широким ассортиментом и богатым набором "фич" могут похвастаться многие производители кондиционеров, а вот высокой технологичностью и надежностью - далеко не все.


      Ионизатор воздуха Просто нажмите на кнопку на пульте дистанционного управления, и кондиционер будет вырабатывать отрицательно заряженные ионы. Вскоре Ваша комната наполнится освежающими аэроионами. Аэроионы - это отрицательно заряженные сверхмалые частицы. Хорошо известно, что больше всего аэроионов присутствует в воздухе около водопадов, фонтанов, и в лесах, где люди чувствуют особый прилив сил и бодрости.


      Катехиновый воздухоочистительный фильтрКатехиновое покрытие, нанесенное на фильтр, дезактивирует вирусы и бактерии и таким образом предотвращает распространение заразных заболеваний. Наш новый воздухоочистительный катехиновый фильтр абсорбирует мелкие частицы пыли, табачный дым и другие обычные загрязнители воздуха. Он также улавливает и дезактивирует микроскопические вирусы и бактерии, обезвреживая их и тем самым, предотвращая распространение инфекционных заболеваний. Кроме того, фильтр имеет специальное покрытие Тitania, предотвращающее его загрязнение и продлевающее срок его службы. Он экономичен, так как не требует замены в течение трех лет. Рекомендуется чистить катехиновый фильтр пылесосом через каждые шесть месяцев.


      Тройной дезодорирующий фильтр с солнечной регенерациейДля поглощения запахов используется комбинация трех катализаторов. Их тройное действие очищает воздух от целого ряда веществ, вызывающих неприятный запах: от частиц табачного дыма до химических паров. Под воздействием солнечного света фильтр восстанавливает свой дезодорирующий эффект. Воздушный фильтр с защитой от образования плесени. Рекомендуется чистить воздушный фильтр через каждые 1,5 месяца.


      Функция устранения запахов Кондиционеры Panasonic не выделяют неприятных запахов в момент включения. Это происходит благодаря тому, что вентилятор некоторое время остается выключенным, пока источник неприятного запаха внутри кондиционера нейтрализуется.


      Инверторное управлениеТок в бытовой сети имеет постоянную частоту в 50 Гц. Инверторная схема может изменять эту частоту, которая в свою очередь изменяет число оборотов компрессора и выходную мощность. Это дает возможность обеспечивать нужную величину выходной мощности в любой момент работы кондиционера, поддерживая наиболее комфортные условия путем оптимизации потребляемой мощности. Инверторное управление экономит электроэнергию и обеспечивает более гибкое и непрерывное управление температурой, регулируя выходную мощность кондиционера. Инверторные модели, выпущенные в этом году, отличаются большей энергетической эффективностью благодаря недавно разработанной схеме PFC (коррекции коэффициента мощности), сокращающей потери тока от источника питания и повышающей максимальную мощность.


      Бесшумная работа.  Ровный воздушный поток и использование звукопоглощающих материалов сделали эти модели практически бесшумными. При установке вентилятора в режим Low рабочий шум устройства не превышает 41 дБ - что идеально подходит для установки в спальне или комнате, где Вы обычно смотрите телевизор.


      Режим Powerful Если Вам нужно быстро охладить или обогреть комнату, просто коснитесь кнопки Powerful. Мощный поток холодного или теплого воздуха быстро создаст для Вас более комфортные условия. Это особенно удобно, если Вы только что вернулись домой или к Вам неожиданно пришли гости, и необходимо быстро скорректировать температуру в помещении.


      Светящийся пульт ДУ  Светящиеся кнопки позволяют легче найти и использовать пульт дистанционного управления даже в полной темноте. Свечение исходит от природного люминесцентного материала, поэтому батарейки здесь не нужны.


      Режим мягкого осушения   Этот режим позволяет сократить влажность воздуха и слегка охладить его, не понижая при этом температуру слишком сильно, чтобы не нарушать здоровый микроклимат в помещении. Когда кондиционер начинает работать в этом режиме, он мягко осушает и охлаждает воздух, пока температура в комнате не понизится на 1°C от установленного значения. После этого вентилятор автоматически включается и отключается каждые 6 минут, чтобы предотвратить переохлаждение. Эта функция чрезвычайно удобна для использования в регионах с повышенной влажностью воздуха.


      Создание персонального воздушного потока  Вы можете скомбинировать предлагаемые схемы вертикального и горизонтального управления воздушным потоком по своему желанию, чтобы создать для себя наиболее комфортные условия. Пульт дистанционного управления поможет Вам легко выполнить эту операцию, даже если Вы находитесь на противоположном конце комнаты. Воздушный поток, направленный вверх и вниз - 5 типовых схем + Auto. Воздушный поток, направленный вправо и влево - 5 типовых схем + Auto.


      Теплообменник  Рабочие характеристики кондиционера в большой степени зависят от состояния его теплообменника, на который оказывают вредное воздействие соленый воздух, ветер, дождь, пыль и другие факторы, вызывающие коррозию. Panasonic удалось втрое увеличить срок службы своих теплообменников путем нанесения на них оригинального антикоррозийного покрытия. Благодаря этому покрытию теплообменники Panasonic служат гораздо дольше, чем традиционные модели - и Вы сможете еще долгие годы наслаждаться комфортом и получать дополнительную экономию от эксплуатации Вашего кондиционера.


      Функция самодиагностики В случае возникновения неполадок устройство автоматически диагностирует проблему и выводит на дисплей соответствующий буквенно-цифровой код. Это позволяет быстрее устранить неисправность.


      Режим ожидания При очень низкой температуре окружающей среды масло в компрессоре может загустеть, из-за чего обычно возникают проблемы с запуском компрессора. Режим ожидания помогает устранить эту проблему, посылая ток к компрессору для поддержания его в рабочем состоянии, когда внешняя температура падает ниже отметки 3°С. В результате компрессор легко запускается даже в самый холодный день. При желании Вы можете отключить эту функцию.


      Автоматический перезапуск  Если подача электроэнергии возобновляется после перебоя в системе питания, устройство автоматически перезапускается, причем все заданные установки сохраняются благодаря функции памяти. Таким образом, нет необходимости заново выполнять все установки. Кроме того, предотвращается перегрузка электрической цепи, которая могла бы произойти при одновременном включении нескольких блоков. Все блоки перезапускаются через произвольно выбираемые промежутки времени, на основе типовых схем. Эта функция не активизируется, если включен таймер или режим сна.


      Съемная моющаяся панель  Вам легко будет поддерживать чистоту передней панели кондиционера. Она легко снимается в один прием и моется простой водой. Чистая передняя панель повышает эффективность работы устройства, что в свою очередь способствует экономии электроэнергии.


      Техническое обслуживание с доступом через верхнюю панель  Верхняя панель внешнего блока легко снимается, что позволяет быстро, легко и безопасно выполнять его техническое обслуживание.

  • Установка и обслуживание

    • Возможен ли демонтаж и установка кондиционера на новом месте при переезде в другое помещение? Во сколько это обойдется?
      Возможен. Обратитесь, пожалуйста, по этому поводу в любую профессиональную фирму. Заплатить придется за демонтаж и монтаж, большую часть комплектующих можно использовать повторно.
    • Возможно ли самостоятельно установить кондиционер? После такой установки сохранится ли право на гарантийный ремонт?
      Не сохранится. Гарантию на кондиционер дает не производитель, а фирма, проводившая монтаж. Поэтому, обращаясь к «народному умельцу» Вы автоматически лишаете себя права на бесплатный ремонт. Даже если причиной поломки окажется заводской дефект, починить кондиционер «на халяву» или обменять на новый не получится. А если какой-то узел требует замены, то и Ваш приятель-техник (или Вы сами) ничем не поможет.
    • Можно ли самостоятельно чинить кондиционеры?
      Безусловно, нет. Любое несанкционированное вмешательство в работу системы кондиционирования может привести к выходу из строя одного или нескольких ключевых элементов системы и гарантийные обязательства не смогут быть реализованы. Не говоря уже о том, что при ремонте холодильной техники без соответствующей квалификации и специального оборудования могут возникнуть утечки фреона в атмосферу.
    • Необходимо ли разрешение ЖКХ на установку кондиционера?
      По закону с 1-го марта необходимо разрешение.
    • Какова средняя продолжительность жизни кондиционера? Через какое время его нужно менять на новый?
      Исходя из зарубежной статистики и практики, срок жизни кондиционера составляет 10-12 лет и определяется, в основном, сроком службы основного узла – компрессора. Существенно снизить срок жизни кондиционера могут заведомо неправильный подбор оборудования и некачественно проведенный монтаж, отсутствие регулярного сезонного обслуживания специалистами и постоянная эксплуатация кондиционера при экстремальных условиях.
    • Существует ли скидка на покупку двух кондиционеров? Существует ли скидка за «привод» одного (нескольких) покупателей кондиционеров?
      Обязательно! Существует отлаженный годами механизм стимулирования продаж. За подобной информацией обращайтесь к ближайшим к Вам дилерам.
    • Сколько будет стоить ремонт кондиционера после гарантийного срока?
      Это зависит от поломки кондиционера.
    • Какова продолжительность гарантийного срока?
      Надежность оборудования доказывается простыми числами: 5 лет гарантии на компрессор и 3 года - на кондиционер. На территории России и СНГ действуют множество фирменных сервис-центров Panasonic, в которых решаются любые технические проблемы. Адреса и телефоны можно узнать на сайте www.panasonic.ru
    • Нуждается ли установленный кондиционер в сервисном обслуживании? Если да, как часто это нужно делать, и как дорого это будет стоить?
      Сервисное обслуживание необходимо. Гарантийное обслуживание производят авторизованные сервисные центры. Способ предоставления гарантии на кондиционер существенно отличается от гарантийного сопровождения на аудио- и видео-технику и бытовую технику. Выявление неисправности, как правило, происходит в сервис-центре. В случае необходимости исправления неисправности в сервис-центре, демонтаж оборудования (в не меньшей степени, чем монтаж) должен осуществляться только квалифицированными специалистами во избежание выхода из строя системы кондиционирования.
    • Если мне не понравится установленный кондиционер, могу ли я заменить его на другую модель? Во сколько это обойдется?
      Если кондиционер в рабочем состоянии, то замене не подлежит.
    • Сколько часов займет установка кондиционера?
      Стандартный монтаж кондиционера занимает от 2-х до 4-х часов.
    • Можно ли самостоятельно установить кондиционер?
      Смотря какой. Если это оконный кондиционер, то да. Смонтировать его может любой мужчина, владеющий пилой, стеклорезом, и стамеской. А вот браться за установку сплит-системы настоятельно не рекомендуется. Дело это сложное, требующее специальных навыков и дорогостоящего инструмента. Комплект, включающий буры, заправочную станцию, приспособления для резки, гибки и пайки труб стоит несколько тысяч долларов. Если же провести эти операции тем, что под рукой –  судьба сплит-системы будет предрешена – есть только один шанс из ста, что при такой установке кондиционер будет работать.
    • Любая ли стена (перегородка, несущая) подойдет для установки кондиционера?
      Внешний блок может крепиться только на капитальной стене, внутренний же крепится даже на гипсокартоне.
    • Входит ли установка в стоимость кондиционера? Если нет, во сколько это обойдется?
      Монтаж обойдется в 15-35% от стоимости кондиционера.

  • Экспресс-ответ

    • Какова цена  CS-C9BKPG?
      Просьба обращаться к официальным дистрибьюторам.
    • На сколько я понял,  Panasonic CS-E9DKDW можно использовать как для 1 так и для 2 комнат. А как при этом изменяется стоимость самого кондиционера и его установки?
      Кондиционер CS-E9DKDW, а также новая модель CS-E9GKDW действительно могут использоваться в качестве внутреннего блока сплит-систем и мульти сплит-систем. Поскольку установка мульти сплит-системы более сложная, соответственно и стоимость выше установки обычной сплит-системы.
    • Вами указано, что для установки кондиционера с 1 марта необходимо получить разрешение.
      Необходимо согласовать установку с эксплуатирующей организацией в вашем доме (ДЭЗ) или ТСЖ.
    • Обеспечивает ли технология e-ion ионизацию воздуха или это только очищение воздуха? Спасибо.
      Технология Активные ионы обезвреживает вирусы, бактерии, споры плесени в воздухе и обогащает его отрицательными частицами, полезными для человека.
    • Чем отличаются кроме компрессора (инверторный и неинверторный) кондиционеры CS/CU-E7GKDW и CS/CU-А7GKD?
      Технологии и спецификации описаны на сайте www.panasonic.ru в разделе Кондиционеры
    • Мне установили кондиционер CS-E9GKDW фирма ООО "Версаль Проф" работой доволен, а вот монтажом нет.
      Вам нужно подать жалобу на АИЦ через наш контакт центр 8-800-200-2100 или по e-mail на сайте http://engineering.panasonic.ru/Feedback/. Но жалоба не должна быть анонимной
    • В чем отличие системы очистки воздуха Активные ионы и Ионного освежителя? Система очистки воздуха Активные ионы насыщает воздух отрицательными ионами? Какой кондиционер лучше: cs-a7gkd или cs-a7dkd ?
      Принципиальная разница между Активными Ионами и Ионным Освежителем заключается в том, что активные ионы обезвреживают вредные элементы в воздухе, в то время как ионный освежитель лишь насыщает воздух отрицательными частицами, которые благоприятно воздействуют на организм человека. Подробнее о моделях серий GKD и DKD можно узнать на сайте www.panasonic.ru в разделе Кондиционеры.
    • Расскажите пожалуйста поподробнее, какие заболевания передаются от кондиционера, в каких местах они накапливаются на внутреннем - головном блоке.
      При правильной эксплуатации и соблюдении всех правил, указанных производителем, кондиционер будет безвреден. Если вы заметили образование грибка, обязательно обратитесь в компанию, которая устанавливала вам кондиционер или в сервисный центр.
    • У меня дом постройки 80-х годов прошлого века.
      Обратитесь к официальным дилерам. Специалисты определят возможность установки кондиционера в вашем доме.
    • Здравствуйте!
      Официально поставляемые модели CS/CU-A7GKD. Причину может определить только специалист. Вероятно, из-за определённой влажности в помещении во внутреннем блоке кондиционера появился грибок. Включите кондиционер в режиме обогрева в течение 30-40 минут. Повторите на следующий день. Если эффекта не будет, обращайтесь в сервис.
    • Ваши сотрудники могут обслуживать системы вентиляции?
      Сотрудники Московского представительства Panasonic не занимаются обслуживанием систем вентиляции и кондиционирования. Если вас интересуют системы вентиляции, производимые Panasonic, просьба обращаться к официальным дилерам.
    • Может ли кондиционер (с функцией очистки и ионизации воздуха) очищать и ионизировать в зимний период, без охлаждения и обогрева?
      Да, эти функции работают независимо от выбранного вами режима.
    • У меня окна выходят на круглосуточно оживленную трассу. Держать пластиковые окна закрытыми я не могу - задыхаюсь. Когда же окна открыты, в квартире постоянно запах выхлопных газов, пыль с улицы.
      Обратитесь к официальному дилеру, который поможет выбрать оптимальную систему кондиционирования. Советуем также установить систему вентиляции.
    • Cкажите пожалуйста, какова максимально допустимая длина магистрали между внутренним и внешним блоками?
      Минимальная длина трубопровода составляет 3 метра, максимальная 10 метров.
    • Вопрос такой, у меня в доме централизованное кондиционирование, мне сказали, что нужно только установить сплит-систему. Я хочу поставить в 2 комнаты, 1- 35м2, 2- 18м2.
      По вопросам приобретения и установки обращайтесь к официальным дилерам.
    • Слышала, что продаются защитные экраны, которые направляют потоки воздуха от кондиционера. Согласитесь, что не очень комфортно, если воздух дует в голову, в результате простужаешься.
      В кондиционерах Panasonic можно выбрать функцию управления воздушным потоком.
    • Здравствуйте. Присмотрел себе 2-е модели кондиционеров Панасоник с генератором кислорода.
      Сплит-система состоит из внутреннего блока CS-XE9DKE и наружного CU-XE9DKE.
      Более подробную информацию о функции обогащения воздуха кислородом можно найти здесь. Рекомендации по установке можно получить у квалифицированных специалистов. Обращайтесь к официальным дилерам.
    • Если я правильно понял, данные кондиционеры оснащаются однополярным блоком ионизации.
      В настоящий момент выпуск моделей с биполярной ионизацией не планируется.
    • Как можно получить по почте каталог кондиционеров?
      Каталоги систем кондиционирования распространяются бесплатно через официальных дилеров.
    • Здравствуйте! Я живу в Латвии. Хотел бы узнать - в странах Балтии можно приобрести эти чудо фильтры или нет!
      Всё необходимое оборудование поставляется официальными дилерами в вашем регионе.
    • Не думаете ли вы, что использование фильтров как раз таки и приведёт человечество к той картине, когда без противогаза нельзя будет выйти на улицу?
      Фильтры способны сократить количество вдыхаемых человеком вредных частиц, но не являются панацеей от пыли. Производитель заявляет уровень очистки от вирусов, бактерий, плесенных грибков и пыли на уровне 99%.
    • В одном из продуктовых магазинов установлена Сплит-система, из внутреннего блока которой просто сильно капала вода. Что это могло быть? Ведь в квартире потоп не хотелось бы иметь.
      Точную причину может установить только специалист, которого обязательно необходимо вызвать. Обычно проблемы такого рода возникают в результате неправильной установки.
    • Сколько стоит кондиционер?
      Обращайтесь к официальным дистрибьюторам кондиционеров Panasonic.

© ООО "Панасоник Рус" 2009